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Sozialpartnerschaftlich die Digitalisierung gestalten

SHOWROOM DER KATEGORIE

Sozialpartnerschaftlich die Digitalisierung gestalten
zertifiziert seit 2021
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Landkreis Northeim

Der Landkreis Northeim ist als Kreisverwaltung ein kommunaler Dienstleister für die Bürgerinnen und Bürger mit einem sehr breit gefassten Dienstleistungsangebot. Typische Aufgabenfelder liegen im Bereich der sozialen Leistungen, der Bildung und Wirtschaft, aber auch im Umwelt- und Naturschutz sowie dem Straßenverkehr. Beim Landkreis Northeim sind rund 1.000 Beschäftigte tätig. Hauptsitz der Kreisverwaltung ist in Northeim. Daneben gibt es sowohl in Northeim als auch in weiteren kreisangehörigen Städten Außenstellen (bspw. Einbeck, Bad Gandersheim, Uslar). Mit der Ausweitung des Online-Angebots der Dienstleistungen sollen den Bürgerinnen und Bürgern optimale Rahmenbedingungen geschaffen werden, um das Angebot so einfach und flexibel wie möglich in Anspruch nehmen zu können.

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Wir wollen Verwaltungsleistungen per Mausklick oder direkt auf dem Smartphone verfügbar machen. Wer heute nicht im Internet stattfindet, findet im Leben vieler Menschen nicht mehr statt.
(Landrätin Astrid Klinkert-Kittel)

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PRAXISBEISPIEL

Umsetzung des Online Zugangsgesetzes (OZG) und Einführung einer Onlineterminvergabe

HANDLUNGSFELD(ER):

Digitalisierung, Kompetenz

(Bei dem hier aufgeführten Praxisbeispiel der Organisation handelt es sich um eine von vielen guten Maßnahmen, die in ihrer Gesamtheit Teil des Zertifizierungsprozesses sind.)

HERAUSFORDERUNG

Der Landkreis Northeim hat erfolgreich seine Digitalisierungsstrategie entwickelt und beschlossen. In dieser ist ein wichtiger Bestandteil die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG). In diesem Prozess geht der Landkreis den Weg nicht alleine, sondern bezieht alle kreisangehörigen Kommunen mit in die Umsetzung ein und macht diese damit von „Betroffenen zu Beteiligten“. Im Rahmen der Zusammenarbeit wird, unter Zuhilfenahme des Know-hows der Kommunalen Dienste Göttingen (KDG) einzelne zu digitalisierende Verwaltungsleistungen aus dem OZG-Umsetzungskatalog zu erstellen. Da das Reifegradmodell des OZG eine möglich medienbruchfreie Kommunikation zwischen Bürger*innen und Verwaltung vorsieht, hat sich der Landkreis Northeim dazu entschieden Online-Services über das Content-Management-System „Rathausdirekt“ der Firma NOLIS anzubieten.

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UMSETZUNG

Der Projektauftakt wurde durch ein Kick-Off-Meeting eingeleitet. In diesem wurden die weiteren Projektphasen erläutert und das weitere Vorgehen abgestimmt. Im OZG-Dienstleistungskatalog sind 575 Verwaltungsleistungen aufgeführt, welche als Online-Service anzubieten sind. Um die Umsetzung der Dienstleitungen sinnvoll zu gestalten, erfolgt eine Priorisierung an Hand der Bedarfe der Bürger*innen. Dazu wurden Fragebögen an die Organisationseinheiten versendet, welche in Folge dessen ausgewertet werden. Auf Basis der ausgewerteten Fragebögen erfolgt dann ein Prioritätsranking zur Umsetzung der Verwaltungsdienstleistungen in Online-Services. Diese können von Bürger*innen als moderne, möglichst medienbruchfreie Online-Dienste bequem auf digitalem Wege in Anspruch genommen werden.

ERFOLG

Rathausdirekt ist seit Herbst 2021 erfolgreich beim Landkreis Northeim eingeführt und im Einsatz. Seitdem steht den Bürger*innen ein Spektrum von 23 Online-Services zur Verfügung. Zurzeit werden beinahe im Wochen-Rhythmus Dienstleistungen der Kreisverwaltung digitalisiert und über das Portal online zur Verfügung gestellt. Die stetig steigenden Antragszahlen zeigen, dass viele Bürger*innen besonders in Zeiten der Corona Pandemie auf digital zur Verfügung gestellte Verwaltungsdienstleistungen zurückgreifen. Neben Onlinedienstleistungen können Bürger*innen zukünftig ihre Termine online auf dem Internetauftritt des Landkreises Northeim vereinbaren.

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BRANCHE:
GRÜNDUNG:
BESCHÄFTIGTE:
ZERTIFIZIERUNG:

Öffentliche Verwaltung

1885

1.000

zertifiziert seit 2021

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PRODUKTE / DIENSTLEISTUNGEN:

kommunaler Dienstleister für die Bürgerinnen und Bürger mit einem sehr breit gefassten Dienstleistungsangebot, u.a. im Bereich der sozialen Leistungen, der Bildung und Wirtschaft, aber auch im Umwelt- und Naturschutz sowie dem Straßenverkehr

KONTAKT:

Medenheimer Str. 6/8, 37154 Northeim

Telefon +49 (0) 5551 708492

info@landkreis-northeim.de

www.landkreis-northeim.de